La Tecnología Como Aliada del Cuidado
Por Martín Mayol, CTO de Atender Salud
Desde hace años, en Atender Salud venimos desarrollando soluciones tecnológicas que revolucionan la internación domiciliaria, con el objetivo de brindar una atención más precisa, eficiente y segura. En un sistema donde la distancia entre el paciente y el profesional solía ser un problema, la tecnología nos permitió cerrar esa brecha y mejorar el seguimiento de cada caso.
En este blog quiero compartir cómo la innovación tecnológica nos ha permitido monitorear pacientes en tiempo real, reducir riesgos y garantizar una gestión eficiente del equipo de salud.
El desafío de monitorear pacientes en su hogar
Uno de los mayores retos en la internación domiciliaria es garantizar que el paciente reciba la atención adecuada en el momento preciso, sin depender de la disponibilidad inmediata de un profesional en su domicilio.
En hospitales y sanatorios, la supervisión es constante, con profesionales circulando a toda hora, evaluando la evolución del paciente y ajustando tratamientos. Pero en un domicilio, las visitas médicas son programadas y los cambios en la condición del paciente pueden no detectarse de inmediato.
Entonces, ¿cómo logramos que la internación domiciliaria tenga la misma capacidad de respuesta que un hospital?
La respuesta es simple: tecnología de monitoreo remoto.
En Atender Salud, desarrollamos un sistema que permite:
- Medir en tiempo real los signos vitales del paciente y detectar cambios en su estado.
- Enviar alertas automáticas si hay valores fuera de rango.
- Coordinar respuestas rápidas, ya sea con un profesional en domicilio o con un equipo de emergencia.
Ejemplo real: Pacientes oxígeno-dependientes
Uno de los usos más comunes de esta tecnología es en pacientes que requieren concentradores de oxígeno o respiradores. Gracias a la medición remota de parámetros respiratorios, podemos detectar desajustes en el flujo de oxígeno antes de que se conviertan en una crisis. Si los valores se desvían de lo esperado, se genera una alerta inmediata, que puede ser atendida por el enfermero en domicilio o por un familiar previamente capacitado. En casos críticos, el sistema permite coordinar asistencia médica o derivaciones de emergencia sin perder tiempo.
Este modelo de trabajo evita hospitalizaciones innecesarias, mejora la calidad de vida del paciente y le da tranquilidad a las familias.
La gestión en salud no es solo tecnología, es equipo
Desarrollar herramientas innovadoras es solo una parte del desafío. El otro gran reto es lograr que estas herramientas sean comprendidas, adoptadas y utilizadas de manera efectiva por todo el equipo.
En salud, la gestión de equipos es clave. Podemos tener la mejor tecnología, pero si los profesionales no están alineados en su uso, pierde efectividad.
¿Cómo logramos alinear al equipo con nuevas herramientas de gestión?
- Metodología clara y equipos entrenados.
Cada profesional debe entender no solo cómo usar la tecnología, sino por qué es importante.
La clave está en que todos, sin importar el área o la sucursal, compartan los mismos protocolos y estándares de trabajo. - Reuniones de alineación y normativas unificadas.
No basta con implementar herramientas, hay que educar y capacitar a quienes las utilizan.
Organizamos reuniones periódicas para asegurar que cada profesional entienda su rol en el proceso de atención y en la gestión de emergencias.
Caso concreto: Alimentación parenteral en domicilio
Uno de los mayores desafíos en la internación domiciliaria es la administración de alimentación parenteral.
- Este procedimiento no solo requiere control riguroso, sino que implica una logística de precisión absoluta, ya que la nutrición debe:
- Salir del laboratorio con la composición exacta.
- Mantenerse en cadena de frío hasta el momento de su administración.
- Ser aplicada en el domicilio con protocolos de esterilidad estrictos.
En zonas como Chaco, donde las altas temperaturas y los cortes de luz pueden comprometer el almacenamiento seguro de los insumos, la logística y la capacitación del equipo son claves para evitar riesgos.
Implementamos protocolos de control que permiten anticiparnos a los problemas:
- Monitoreo de temperatura de la nutrición desde su origen hasta el paciente.
- Capacitación del personal para identificar cualquier desviación en el estado del producto.
- Estrategias de contingencia en caso de interrupciones en la cadena de frío.
Gracias a estos procesos, logramos que pacientes en lugares alejados puedan recibir un tratamiento de alta complejidad con la misma seguridad que en un hospital.
La importancia de la transparencia y el seguimiento en tiempo real
La gestión en salud no solo trata de optimizar procesos, sino de garantizar que cada acción sea auditable y verificable. ¿Cómo aseguramos que cada profesional cumpla con su rol y que el paciente reciba la mejor atención?
- Cada visita queda registrada en el sistema, con geolocalización y un código QR.
- Cada signo vital es documentado y analizado, lo que permite generar alertas ante valores fuera de rango.
- Los profesionales tienen acceso a un historial en tiempo real, de modo que pueden tomar decisiones con mayor precisión y rapidez.
Este nivel de transparencia no solo fomenta la eficiencia operativa, sino que también refuerza la confianza de los pacientes y las obras sociales en la calidad del servicio. Si un médico detecta valores anormales, puede dar indicaciones a distancia y coordinar al profesional en domicilio para que ajuste el tratamiento sin demoras. En un sistema donde cada error puede impactar directamente en la salud del paciente, la transparencia y el seguimiento en tiempo real se convierten en los pilares para brindar un servicio de excelencia.
¿En qué beneficia a la comunicación con Obras Sociales?
Este nivel de transparencia no solo fomenta la eficiencia operativa, sino que también refuerza la confianza de las obras sociales. Cuando las autoridades o financiadores pueden acceder a la misma información que nosotros en tiempo real, se asegura que cada práctica se realice bajo estándares verificables. Al compartir datos continuamente, se agilizan auditorías, se evitan duplicaciones de procedimientos y se optimiza la asignación de recursos. En última instancia, este tipo de colaboración fortalece la relación con las obras sociales y beneficia al paciente, quien recibe un servicio más confiable y adaptado a sus necesidades.
Reflexión final: La tecnología y la coordinación humana como equilibrio perfecto
En Atender Salud, no creemos que la tecnología reemplace al profesional, sino que lo potencie. La tecnología permite monitorear, prever y optimizar la atención, pero sin un equipo capacitado y comprometido, las herramientas pierden su valor.
El verdadero desafío en la internación domiciliaria radica en integrar la innovación tecnológica con la experiencia y la calidez humana, garantizando que cada profesional conozca su rol y responda con eficacia ante cualquier eventualidad.
¿Cómo creés que la tecnología y la gestión pueden seguir transformando la salud domiciliaria? Dejanos tus ideas y experiencias en los comentarios.
Martín Mayol, CTO de Atender Salud
